どの都市に対応していますか？
中国本土全域に対応しています。ErrandsChinaの拠点はシンガポールにあり、ご指定の都市・地域で現地対応を行います。北京、上海、広州、深圳、成都などの大都市から、移動が可能な地域であれば地方都市にも対応します。
遠い場所は、承諾の前の見積もりで、可能かどうかと追加の移動時間を確認します。香港、マカオ、台湾は対象外です。
どんな用事を頼めますか？
ほとんどの用事は、サービスページの5つの分野に入ります。依頼フォームから送れます。一覧にないときは「その他」を選んでください。
旅行・現地サポート
- ホテルの確認と予約
- 列車の切符
- ビザの説明
- 落とし物の捜索
医療と手続きの支援
- 病院への同行
- 医療の手配
- 試験会場への同行
- 書類の扱い
物流・現地対応
- 現地確認
- 梱包と発送
- 不用品の処分
- 受け取りと引き渡し
ビジネス実務サポート
- 取引先との調整
- 工場の訪問
- 現場のサポート
- 市場調査
文化体験・個別対応
- 文化体験・ワークショップ
- 現地の紹介
- 特別な用事
- 一回限りの個別対応
この例以外にも、書類、受け取りと引き渡し、工場訪問、取引先との調整、市場調査、展示会への出席、一回限りの用事も扱います。お役に立てないときは、お支払いの前にそうお伝えします。
落とし物を、誰かが受け取るまで預かってもらえますか？
こちらで品物そのものを保管することはしません。ただし、受け取りと発送を決めるまでのあいだ、置いてきた場所（ホテル、会場、預けた窓口）に長く留めてもらう調整はできます。費用を抑え、こちらが品物を直接預かる危険も避けられます。
どれだけ留められるかは場所と品物によります。一件ずつ確認し、決まった日数はお約束しません。状況を教えてください。現実的な見通しをお伝えします。調整料の考え方は料金ページにあります。
中国にいなくても使えますか？
はい。お客様の多くは中国の外にいます。家族の用事を進める海外在住の方、旅行の準備をする方、現地事務所を開かずに信頼できる人が必要な企業です。
用事は遠隔で伝えます。実行は中国で行い、写真、メッセージ、領収書で経過をお知らせし、終わったら報告書をお送りします。
個人だけでなく企業も頼めますか？
はい。中小企業から大きな会社まで、中国側の実行を支えます。取引先と工場の調整、現地確認、サンプルの受け取り、問屋での購入、価格調査、競合の訪問、展示会への出席、継続的な月次対応も含まれます。
個人のお客様も同じサービスです。別の「個人向け」枠はありません。どの依頼にも、はっきりした見積もりと、ひとりの窓口がつきます。
中国での依頼にはいくらかかりますか？
すべての用事は、時間、複雑さ、場所、立替（交通、購入、宅配など）を見て一件ずつ見積もります。24時間以内に、現実的な判断と内訳をお返事します。種類ごとの目安は料金ページです。
見積もりを承認するまでお支払いはありません。一部のサービスには明示の料金があります。たとえばホテルの確認と予約の手伝いは、予約が確定する前は50人民元です。列車の切符は、取得できた切符の実費に、切符ごとの少額の手数料を加えます。
日本語、英語、中国語で連絡できますか？
はい。お客様との連絡は日本語、英語、そして標準中国語（母語）です。メール、WhatsApp、WeChat、電話や音声でも届きます。
簡単な問い合わせには、少しのドイツ語とスペイン語も使えます。中国側の調整は標準中国語で行い、必要に応じて現地の方言にも対応します。
取引先、店、住居、事務所を見て、写真や動画をもらえますか？
はい。遠隔と現地の確認は中心的なサービスです。物件、賃貸、倉庫、工場、店、事務所を代わりに見て、写真、動画、いただいた確認リストへの答えをお渡しします。
訪問のあと、通常1〜2営業日で報告書が届きます。範囲、立ち入り、料金は行く前に確認します。
支払いはどうしますか？
見積もりを承認したあと、PayPalの支払いリンク付きの請求書をお送りします。準備ができてからお支払いください。最初の依頼フォームでは料金はかかりません。
先に大きな費用がある用事（品物の購入、交通、前金）は、作業の前に前金をお願いすることがあります。必ず見積もりに書きます。領収書と書類はすべてお渡しします。
依頼内容は秘密として扱われますか？
はい。すべての依頼内容を秘密情報として取り扱います。慎重なビジネス、個人、家族の用事は目立たないように進めます。企業案件や機密性の高い案件については、秘密保持契約も用意できます。
連絡先を売ったり渡したりはしません。使うのは、用事を終えるためと、お客様への連絡だけです。
返事はどのくらいで届きますか？
すべての問い合わせに24時間以内（1営業日）で、見積もり、追加の確認事項、または対応できない場合はその旨をお返事するよう努めています。急ぎは WhatsApp と WeChat の方が早いことが多いです。
どう始めますか？
一番早い見積もりは依頼フォームです。話題を選ぶか、個別の用事を書いてください。メール info@errandschina.com、WhatsApp、WeChat（errandschina）でも届きます。
最低の依頼量はありますか？
ありません。一度の用事も、毎月の継続も扱います。依頼を送るのに会費は要りません。
書類に代わりに署名できますか？
場合によりはい。書面の委任が必要です。署名できるかは書類の種類と、相手の機関によります。見積もりの段階で一件ずつご案内します。当社は法律事務所ではなく、必要な手続きを進めるための実務支援を行います。